Titulaire d’un baccalauréat et d’une maîtrise ès sciences en criminologie, de même que d’un certificat en gestion des ressources humaines, madame Gagnon a amorcé sa carrière au sein d’organismes communautaires et de centres jeunesse en lien avec l’intervention auprès de jeunes en difficulté.
Elle œuvre dans le milieu de la formation policière depuis 1988, notamment au Collège de Maisonneuve à titre de professeure, coordonnatrice de département, coordonnatrice provinciale de programmes, directrice adjointe des études et participante à des missions de coopération internationale. Elle siège à la Commission de formation et de recherche (CFR) de l’École nationale de police du Québec depuis novembre 2001, en a assumé la vice-présidence à compter de juin 2006, et en est maintenant la présidente depuis sa nomination à la Direction générale de l'École. Le mandat de cette instance est de donner son avis au conseil d'administration de l'École sur tout ce qui concerne la formation policière.
Ses connaissances en criminologie, son expertise en matière de développement, d’évaluation et d’implantation de programmes de formation, sa préoccupation quant aux exigences de la profession policière et aux besoins de la population lui ont permis de contribuer activement à l’essor de la formation policière québécoise.
Elle occupait jusqu'à sa récente nomination le poste de directrice des études du Collège Montmorency.
Le Conseil des ministres du gouvernement du Québec a procédé à sa nomination le 23 juin 2010.
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